1
Publicitate pe internet
Introducere
Aproximativ 240 milioane de oameni din toata lumea au acces la World Wide Web (WWW). Indiferent de obiectul de activitate in care se afla cineva, nu se pot ignora 240 milioane de oameni. Pentru ca cineva sa faca parte din aceasta comunitate si pentru a arata ca este interesat sa ofere produsele si serviciile sale, trebuie sa se afle pe Internet pentru ei.
Recent, odata cu cresterea accesibilitatii la Internet, EC (electronic commerce) a captat interesul consumatorilor individuali si al societatilor comerciale de orice marime si preocupari. Mai mult decat atat, cu tehnologiile avansate disponibile acum, se vorbeste tot mai des de Economia Digitala (DE - Digital Economy).
Odată cu cresterea exponentială a popularitătii Webului - instrument primordial de utilizare a Internetului - o activitate din ce în ce mai profitabilă a început să fie exploatată de către un număr crescând de companii: publicitatea si marketingul electronic, instrumente ce oferă posibilităti enorme la un cost minimal.
Cu mai mult de 30 milioane de utilizatori în toată lumea şi o rată de creştere a numărului de utilizatori de 10-15% pe lună, activitatea de marketing pe Internet devine mult mai uşoară decît cea prin metodele clasice. Dacă se ia în consideraţie faptul că o campanie tipică de marketing determină o rată de răspuns de cel puţin 2%, teoretic rezultă un număr de răspunsuri pe Internet de căteva mii, cel puţin.
Din ce în ce mai multe întreprinderi - din toate sectoarele economice - încep să realizeze potentialul enorm al noului mediu de comunicatie electronică, Internetul. Pentru a avea acces la un auditoriu de câteva milioane de "spectatori" - si potentiali clienti - marile retele de televiziune oferă preturi de ordinul zecilor sau sutelor de mii de dolari pentru spoturi publicitare de 30 de secunde; pentru a atinge o asemenea audientă, doar giganti ca IBM, Coca Cola sau Ford îsi puteau permite campanii publicitare de milioane de dolari. Însă prin Internet, orice companie îsi poate asigura o prezentă neîntreruptă, 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, pentru preturi incomparabil inferioare. În plus, prin această prezentă permanentă, compania îsi asigură un serviciu de suport si informare continuu, rapid si eficace către clienti.
Marketing sau publicitate?
Există o diferenţă esenţială între conceptele de marketing şi publicitate. Nu există publicitate gratuită pe Internet. Este adevărat, multe situri (în special motoarele de căutare mai populare) vând spaţii din paginile lor unor firme care îşi afişează mici reclame. Dar acestea nu se pot compara cu spoturile publicitare de la TV sau radio. De fapt, etica iniţială a Internetului exclude şi chiar condamnă utilizarea mesajelor comerciale. Scopul primordial al Internetului este schimbul de informaţii. Acesta este principalul obiectiv al utilizatorilor Internetului... şi aceasta este şi modalitatea prin care vă veţi atrage viitorii clienţi. Acest schimb de informaţii presupune următorul mecanism:
●Necesităţile utilizatorului, care va căuta să se informeze pe Internet la fel cum, căutând un program TV adecvat necesităţilor sale de moment, caută din canal în canal până găseşte o anumită emisiune care îi reţine atenţia;
●Dorinţa dvs. de a fi găsit, presupunând o anumită strategie specifică;
●Oferta dvs. de produse, servicii şi informaţii, care trebuie să corespundă cu necesităţile utilizatorului pentru ca acesta să se transforme în client.
O constatare generală se desprinde din experienta companiilor ce au început deja să se aventureze pe Net: pentru a avea succes în publicitatea electronică, aceasta publicitate trebuie să fie luată în seamă, dacă nu chiar apreciată. Populatia Web creste din ce în ce mai rapid în fiecare lună iar rata de crestere a numărului documentelor accesibile este si mai ridicată, făcând imposibilă "descoperirea" unei pagini izolate; un ajutor foarte mare este un link la asa-numitele "motoare de căutare" - indexuri si baze de date uriase, continând milioane de adrese URL. Aceste indexuri, din ce în ce mai multe si mai cuprinzătoare, sunt specializate pe categorii, existând astfel indexuri dedicate afacerilor.
La fel ca si site-urile Web, si aceste indexuri se împart în două mari categorii: cele gratuite si cele comerciale. În general, regula de bază constă în faptul ca paginile - si respectiv site-urile - non-profit (pagini informationale, liste de resurse, etc) sunt legate gratuit în indexurile generale - ce utilizează "roboti de căutare" pentru a indexa automat un număr cât mai mare de site-uri. Pe de alta parte, resursele comerciale - site-urile întreprinderilor comerciale - sunt în general listate în indexuri comerciale ce-si oferă serviciile contra unor sume ce de multe or nu sunt neglijabile.
O altă metodă constă în închirierea de spatiu publicitar pe un site popular - cu un trafic ridicat. Asa cum canalele de televiziune taxează direct proportional cu numărul de spectatori ai unui program, tot asa tarifele unui "baner" publicitare - ce punctează spre site-ul companiei ce a închiriat publicitatea - depind de traficul pe site. Ca ordin de mărime, un site cu 30.000 de conectări pe săptămâna are un tarif în jurul a 200$ săptămânal pentru un baner de 10x5 cm.
A fi legat la un astfel de serviciu oferă o vizibilitate importantă companiilor comerciale, vizibilitate fără de care prezenta lor pe Net ar rămâne ineficientă. Din păcate una sau mai multe legături nu sunt în nici un caz suficiente. Un accent extrem de important trebuie pus pe constructia si designul paginilor de publicitate, fiind nevoie de multă atentie, bun gust si stil.
Un design grafic "ultimul răcnet" nu poate prin el însusi să garanteze succesul unui site Web. Un bun continut asociat unui bun design grafic se complementează împreună, asigurând succesul unei pagini Web. Hot!Hot!Hot! se ocupă cu vânzarea de salsa (o varietate de sos/cremă) si de alte produse derivate din ardei iuti. Site-ul lor este foarte popular dată fiind o strânsă colaborare cu HotWired si alte pagini populare - asa numitele "popular virtual hangouts". Compania a obtinut astfel o foarte largă expunere, ce nu ar fi putut-o obtine fără o puternică si costisitoare campanie publicitară în mass-media traditională. Marketingul acestor produse "iuti" a adus vânzări de peste 60.000 $ în anul trecut. Această sumă reprezintă peste un sfert din totalul vânzărilor anuale ale companiei, ceea ce arată impactul major al unei judicioase si reusite campanii publicitare pe Internet.
În partea opusă, semnele unui site lipsit de succes sunt usor de identificat. Pe scurt, iată câteva caracteristici ale unei pagini sortite esecului: o pagină cu un design rezonabil (undeva în jurul mediei), dar la care administratorii nu s-au obosit să-si întregistreze site-ul la nici un index major de informatii sau la nici o pagină populară cu un trafic ridicat; deci nimeni nu-i poate vizita, fiind necunoscuti, ascunsi. Ei reprezintă asa-numitul "site invizibil".
O altă categorie este "site-ul mort". Este vorba de un site rămas nevizitat de o bună bucată de vreme, care nu a mai fost adus la curent în mod regulat. Pe un astfel de site nu se întâmplă niciodată nimic, nici schimbări, nici modificări, nici adăugări. Nu departe de un astfel de site este un site la care vizitatorul trimite un mesaj e-mail, în speranta unui contact, a unei informatii, a unui ajutor, însă nu primeste nici un răspuns („site-ul fara stapan”) . Este evident că un asemenea gest va determina vizitatorul să nu mai revină curând.
Un alt pericol este utilizarea graficelor enorme (pagini complete ale căror continut textual este expus grafic, de exemplu), care iau mult prea mult timp pentru a se încărca („site-urile – brad”). De asemenea, site-urile "ad-hoc", utilizând echipament inadecvat, cu o legătură prea lentă, ce va fi ignorată rapid de vizitatorii tot mai avizi de informatie transportată rapid si comod.
O bună solutie pentru a evita asemenea probleme este, în primul rând, o legătură la o viteză rezonabilă. Ce este considerat rezonabil variază însă de la un site la altul si mai ales de la o tară la alta. Pentru America de Nord, un serviciu ISDN (având un minim de un canal B, de preferintă 2B+D, deci 64 sau 128 kbps) este un compromis acceptabil. Pentru Europa (în special estică), 28.8 kbps ar fi un minimum minimorum.
De asemenea, micsorarea (pe cât posibil) a dimensiunii imaginilor. Aceasta presupune o modificare a raportului între dimensiunea textului imaginii (în cazul în care imaginea are si un continut textual) si dimensiunea fizică a imaginii, pentru a impiedica pierderea lizibilitătii. În aceeasi ordine de idei, foarte utile sunt instrumentele de genul giftool - programe ce permit "împletirea" (interlace) imaginilor GIF. Astfel, aceste imagini se încarcă mai rapid, începând cu o rezolutie mai slabă, pentru ca vizitatorul - desi neputând să vadă imediat toate detaliile - să-si facă rapid o idee despre continutul general al imaginii, putând astfel decide dacă doreste sau nu continuarea încărcării imaginii complete.
În sfârsit, un alt tip de pagini ce "nu functionează la vânzare" sunt cele care sunt mentinute de o echipă mică, cu insuficiente resurse materiale, grup ce nu este integrat în mediul si cultura companiei si deci nu reuseste să transmită o aceeasi perceptie, imagine sau mesaj. Această mini-echipă nu reuseste să lucreze în cooperare cu celelalte servicii de marketing ale companiei, nu urmează aceleasi directii, iar mesajul publicitar are de suferit.
Designul si administrarea unui site de succes nu este deci o activitate trivială. Este mai degrabă o activitate ce trebuie bine coordonată, ce poate deveni costisitoare atât în timp cât si în bani. Rezultatele însă pot depăsi cu mult investitile făcute. O atentie particulară trebuie dată modului de îmbinare a continutului informational cu cel grafic, fără a lăsa de o parte, în măsura posibilitătilor, continutul tehnic.
Un mare număr de site-uri, ce au înregistrat un puternic succes, au însă un design grafic si tehnic destul de modest si neelaborat, însă debordează de continut informativ, nou, proaspăt si interesant. Deoarece cheia Internetului este: continut, continut, continut.
Exista mai multe moduri de a castiga bani pe Internet, fiind online, si chair offline.
Tinand cont de volumul mare de mesaje publicitare vehiculat prin Internet, anumite firme de publicitate, in loc sa includa mesajele publicitare pe site-ul lor, platesc utilizatorul cu o parte din banii obtinuti din contactele publicitare sa downloadeze un program care, in momentul cand este executat, afisaza o fereastra de dimensiune 200X70 unde sunt afisate mesajele publicitare. In acest mod, dupa 40-50 de ore de conectare pe Internet, se pot castiga in jur de 80-100$ pe luna.
O alta metoda de promovare este prin banere afisate pe site-ul firmei de publicitate. Anumite firme de publicitate platesc utilizatorul sa se conecteze la site-ul afisat in banner.
Exista chiar si programe de chat care platesc doar pentru a le folosi. Nu trebuie sa faceti nimic altceva decat sa converseti cu alte persoane, ca pe un chat normal. Castigati din reclama care va fi afisata pe chat printr-un banner publicitar care se schimba periodic.
Alte firme va platesc ca sa ascultati muzica on-line sau sa downloadati muzica. In plus, pentru fiecare persoana recomandata, care se inscrie la una dintre firme si „downloadeaza“ un MP3, primiti 0,5 dolari.
Exista si metode offline de publicitate: email-urile cu mesaje publicitare si cu link-uri. Trebuie sa click-ati pe linkuri si sa vizitata paginile respective si primiti o suma de bani pentru fiecare adresa vizitata. Uneori nici nu este nevoie sa vizitati adresele respective. In mail-ul primit vi se spune daca trebuie sa vizitati pagina respectiva si suma pe care o primiti pentru fiecare sponsor vizitat.
Una din cele mai eficiente metode de publicitate pe internet este realizata prin motoarele de cautare.
Unul dintre primele lucruri pe care trebuie facute pentru ca sa gasiti baza de date a unui motor de cautare este sa analizati cateva site-uri concurente care apar in pozitii superioare in motoarele de cautare pentru ca este clar ca responsabilii acelor site-uri au facut o treaba mai buna in promovarea site-urilor. Trebuie analizat codul HTML si descrierile date in directoarele web. Se urmeaza mai apoi strategia lor, eventual imbunatatita cu "o secunda" si in cel mai scurt timp actiunea va da rezultate.
Urmand calea cea buna se poate constata ca unele motoare de cautare vor cota pagina mai sus iar alte motoare de cautare o vor cota mai jos.
De cele mai multe ori exista o intarziere de cateva saptamani pana ce modificarile care se efectueaza au efect, asta deoarece motoarele de cautare indexeaza pe rand toate site-urile inscrise si dureaza un timp pana cand ele ajung sa indexeze din nou site-ul care trebuie promovat.
Pentru a subscrie la diverse directoare web trebuie completate cate un formular pentru fiecare din acestea in care vi se cer diverse informatii. In mod cert una dintre informtaiile care sunt cerute va fi adresa de e-mail. Trebuie citit cu atentie la ce va fi folosita adresa de e-mail inainte de a fi transmisa transmite. De multe ori este cate un mic checkbox bifat in care scrie ceva de genul "Da doresc sa primesc saptamanal reclame si alte prostii". Pentru mai multa siguranta se poate utiliza o casuta de e-mail speciala pentru astfel de scopuri
Cel mai important lucru atunci cand subscrieti la un director web este explicatia scurta pe care o veti folosi. Faceti ca aceasta explicatie sa fie un fel de invitatie, incercati sa convingeti vizitatorul sa faca click. Nu uitati ca site-ul dumneavoastra va aparea listat alaturi de alte zeci de site-uri concurente, toate pe aceiasi pagina si toate tratand cam aceleasi subiecte. Compuneti aceasta descriere undeva departe de calculator, cu capul limpede, si incercati sa o testati pe oameni inainte de a o folosi.
Un lucru important este de multe ori localizarea geografica, evident daca este cazul.
Pentru a nu pierde timpul cu inscrierea manuala a site-ului in motoarele de cautare puteti utiliza diverse unelte ce realizeaza inscrierea site-ului pentru dumneavoastra. Una dintre metode este utilizarea unui soft specializat. Se poate gasi programul addweb ce realizeaza inscrierea site-ului automat in peste 300 de motoare de cautare. Versiunea gratuita are cateva limitari dar decat nimic tot e mai bine.
Exista de asemenea site-uri specializate ce realizeaza inscrierea in diverse motoare de cautare si directoare.
Pentru a analiza popularitatea site-ului dumneavoastra (cate site-uri au link-uri spre site-ul tau) exista site-uri care se ocupa in special cu acest lucru.
Exista de asemenea site-uri pentru analiza traficului printre care se numara si www.trafic.ro
Mai jos exista o lista arbitrara cu cateva motoare de cautare si directoare web .
123Start RO; Axanet RO; Betesda.com RO; Bumerang
RO; Cauta
RO; Ce faciRO; Click&Go RO; Croif.net RO; Cyberspace RO; Dot RO;
Ebony RO; Galaxy
RO;
Gaseste.com RO; Google directory; HotBot; Index 2000 RO; Kappa RO; Link
RO;
Lycos; Master Business RO; New Style RO; Orientation; Portal RO;
Rofind.com RO;
Run RO; Sider RO; Star net RO; Start RO; Startpage RO; Top 100 RO;
Webindex RO.
In
continuare
vom analiza putin publicitatea online din tara noastra si vom cateva
exemple
retele publicitare din Romania.
Posibilitatile
de reclama online pentru site-urile romanesti sunt destul de limitate.
Sunt de
luat in considerare: motoarele de cautare, retelele de bannere si
topurile.
Revistele electronice si grupurile de discutii sunt pe de o parte
destul de
putine la numar, pe de alta parte au un numar prea mic de abonati (de
ordinul
sutelor) pentru o reclama eficienta. Le vom inventaria intr-un alt
articol daca
veti considera util:
In continuare vom
analiza
publicitatea online din tara nostra
si vom da
cateva exemple de retele publicitare.
Posibilitatile
de reclama online pentru site-urile romanesti sunt destul de limitate.
Sunt de
luat in considerare: motoarele de cautare, retelele de bannere si
topurile.
Revistele electronice si grupurile de discutii sunt pe de o parte
destul de
putine la numar, pe de alta parte au un numar prea mic de abonati (de
ordinul
sutelor) pentru o reclama eficienta. Le vom inventaria intr-un alt
articol daca
veti considera util:
Retele de tip link-exchange
Inscrierea in retea este gratuita.
Se ofera reclama la schimb, in raport de 3:1, 2:1 sau 1:1 (respectiv la
1,2 sau
3 expuneri de bannere furnizate de retea se ofera 1 expunere pentru
bannerul
site-ului participant)
Pentru o mai buna vizibilitate in retea, pot fi cumparate expuneri
suplimentare
Retele de tip agentie de media
Negociaza pe de o parte cu site-urile care se inscriu in retea pentru a
vinde
spatiu publicitar (gazde de publicitate), pe de alta parte cu
site-urile care
cumpara spatiu pentru reclama in retea.
1. Gazde de publicitate
Vind spatii publicitare la retea.
Site-urile inscrise sunt platite pe numarul de expuneri si/sau
click-uri
inregistrat; tariful pe expunere/click se stabileste in functie de
volumul traficului
in site
ex. categorii:
peste 1500 vizitatori unici / luna
peste 3000 vizitatori unici / luna
peste 8000 vizitatori unici / luna
Tariful oferit site-urilor care gazduiesc publicitate in retea este de
maximum
50% din pretul de vinzare a spatiului publicitar.
2. Cumparatori de publicitate
Cumpara un numar de expuneri/ click-uri in retea
Pot selecta site-urile in care isi vor afisa reclama in functie de
anumite
criterii (tematice sau de trafic)
PRETURI MEDII la cumpararea de spatii publicitare
1. intre $0,012 - 0,015 / expunere; minimum 5000 expuneri
2. intre $0,30 - 0,50 / click; minimum 500 click-uri (procent mediu de
click-thru: 1-2%)
Este o retea de bannere de tip link-exchange foarte dinamica, deschisa
de
Pagini Aurii in luna Septembrie 2000. A inregistrat o crestere rapida
datorita
participarii celor peste 30 de site-uri cu diverse profile (portale,
motoare de
cautare, cu continut educativ sau distractiv) patronate de Pagini
Aurii, care
impreuna aduc un volum considerabil de trafic. Ofera 1000 de expuneri
gratuite
la inscriere si promotii speciale periodice. Inca nu a dat publicitatii
informatii statistice despre numarul de afiliati si nici despre
traficul in
retea sau afisarile reclamelor.
Agentie de publicitate online (are o componenta de link-exchange si una
de
vinzare/cumparare) lansata in 1999.
Este un serviciu lansat in 1999 care furnizeaza suport tehnic gratuit
pentru
urmarirea traficului in site si o retea de bannere in regim de
link-echange cu
posibilitati de cumparare de spatiu publicitar pentru site-urile din
retea sau
dinafara retelei.
O retea de bannere lansata in 1999 care cuprinde: Mirabilis Net (6
site-uri) +
site-uri afiliate (6 site-uri intre care catavencu.ro, nemira.ro,
radio21.ro)
Cel mai vizitat site: catavencu.ro (24.000 vizitatori / luna)
Este o retea mondiala de stiri care functioneaza si ca agentie de
media. Vinde
publicitate pentru site-urile presei din Romania:
Portalele romanesti de luat in considerare pentru cumpararea de spatii
publicitare sunt:
O retea internationala de bannere care cumpara/vinde spatii publicitare
si
include citeva site-uri romanesti este
Pentru cei interesati sa-si dezvolte propriul
sistem
publicitar le recomand sa aleaga dintre solutiile pentru servere de
publicitate
prezentate mai jos, in functie de bugetul de care dispun:
1. Cele mai bune softuri
NetGravity AdServer
Real Media Open AdStream
W3.com AdOptimizer
Costuri intre $3.000 si 39.000
2. Soft de nivel mediu
Costuri intre $350 - 1000
3. Sisteme de scripturi (programe) in regim de freeware sau shareware.
Se
configureaza pentru un anumit web server si costa de la gratis la
aprox. $100 .
Anunturile publicitare expun mesajul unui nou public.
Bannerele devin tot mai evidente pe Internet de la saptamina la
saptamâna.
Plasind anunturi publicitare pe motoare de cautare sau pe siteuri care
atrag
publicul tinta îi pot convinge sa viziteze siteul. Prima etapa o
constituie
crearea bannerelor, apoi studierea aspectelor demografice ale
variatelor
siteuri pentru a fi gasite cele mai potrivite, dupa care se recurge la
negocierea costurilor.
Cresterea expunerii.
mai multe firme îti afiseaza adresa URL în sectiuni speciale ale
ziarelor
cotidien, ale publicatiilor de afaceri si ale mediei comerciale.
Anuntatorii
variazade la mici consultanti în taxe pâna la mari firme producatoae de
autoturisme. Chiar s anunturile TV contin adrese de web. Aproape
fiecare film
de la Hollyood are un site Web plin cu jocuri si materiale de presa.
Studiourile dau un anunt publicitar tipic pentru film dar îl încheie cu
adresa
URL. Firme ca MCI, Toyota
si IBM îsi listeaza adresele web si pe clipurile publicitare de la TV.
În
primul rând trebuie vorbit cu departamentul sau agentia publicitara
pentru a
include URL-ul pe toate anunturile din toata media, sau sa se cumpere
publicitate într-o publicatie care ajunge la publicul tinta.
Cresterea traficului catre ambele siteuri.
Daca un site vinde un produs complementar unui produs furnizat de alt
site, pot
cadea de acord sa trimita cupoane cu discounturi care sa conduca
oamenii catre
siteul celuilalt. Aceasta se poate face în multe feluri: mentionarea
siteul si
se obtine un discount; cumpararea de pe siteul acesta si se obtine o
reducere
pe celalalt site.
Platirea de comisioane altor siteuri pentru a
oferi
referinte vizitatorilor si a-i directiona spre siteul promovat.
Determina
cresterea traficului.
Daca un site complementar a reusit sa atraga cumparatori de calitate,
pot fi
dirijati catre siteul respectiv daca se plateste pentru plasarea unei
legaturi
sau a unui anunt publicitar pe siteul complementar. Preturile pentru
acest tip
de serviciu sunt foarte elastice, asa ca se poate negocia cât mai mult.
Tiparirea URL- ulului pe toate materialele de comunicatie de marketing
Expunere catre persoanele care folosesc produsele siteului.
Firmele îsi tiparesc adresele Web pe materialele promotionale de
marketing si
alte lucruri care ramân neschimbate, sau o relativitate redusa. Se
tipareste
adresa pe communicate de presa, brosuri, anunturi, antete, plicuri si
carduri
sau pe obiecte marunte ca stilouri, mouse-uri. Totul tine de
creativitatea si
experienta designerului sau artistului grafic ce realizeaza acest
proces.
Atragerea vizitatorilor si satisfacerea acestora se transmite informal
si catre
altii.
Daca localizarea, localizarea, localizarea sunt trei cuvinte magice în
cadrul
real, atunci gratuit, gratuit, gratuit sunt trei cuvinte magice în
marketingul
online. Oamenii pot fi atrasi catre site prin faptul ca li se ofera
mostre sau
informatii gratuite. Firmele care se bazeaza pe informatii, cum sunt
cele care
tiparesc rapoarte, pot da un comunicat de presa prin care anunta un
important
produs informational. Firmele care nu activeaza în sectorul
informational pot
de asemnea sa transmita informatii care sa amelioreze viata
consumatorilor si
clientilorpotential. Cumparatorii si clientii potentiali pot citi
aceste
articolegratis, iar daca stiu ca siteul este modernizat în mod regulat,
ei se
vor întoarce periodic si vor raspândi vestea despre noutatea siteului.
Permiterea expunerii pe siteuri complementare, firma pozitionându-se ca
o
autoritate în domeniu.
Aceasta înseamnma sa se caute siteuri, sa se clasifice, dupa anumite
criterii
stabilite dinainte, se creaza un logo inteligent, se desemneaza
câstigatorul si
apoi se creaza un index al tuturor câstigatorilor astfel încât lume sa
se poata
conecta la aceste siteuri în mod direct.
Adaugarea elementelor de divertisment
Pentru ca lume sa-si aminteasca cu placere de site.
Se recomanda crearea unei idei amuzante care sa fie adaugata siteului,
însotind
produsul sau serviciul oferit.
Construirea relatiilor cu clientii.
Orice site trbuie sa includa acum stiripersonalizate, rezultate ale
întrecerilor sportive, cursul actiunilor si chiar posta electronica
pentru
membrii sai - toate gratuite. Astfel de servicii încurajeaza vizitele
repetate.
Crearea unui continut de mare interes si care sa
atraga
atentia
Incurajarea vizitelor repetate.
Daca scopul siteului este de a crea o imagine de marca sau daca lumea
cumpara
produsele doar dupa numeroase impresii, este esential sa fie convinsi
clientii
potentiali sa se întoarca. Prin oferirea oamneilor de mari avantaje si
satisfactii clareatunci când viziteaza siteul, atunci ei se vor
întoarce. O
mare satisfactie poate rezulta si dinoferirea unor articole interesante
si
utile, asa cum L’Oreal ofera sfaturi despre machiajul potrivit la
culoarea
pielii, iar UPS permite verificarea starii unei încarcaturi,Wells Fargo
Bank
permite gasirea balantei contului cautat.
Informarea persoanele prin e-mail, atunci cînd se
actualizeaza continutul
Maximizarea vizitelor repetate si cresterea vânzarilor.
Se recomanda înstiintarea clientilor actuali de actualizarea siteului
pentru ca
vizita pe care au repetat-o sa capete valoare si sa rezulte în într-o
încurajare a venirii lor pe site. Adresele de e-mail se dobândesc de
regula în
momentul în care clientii subscriu la site. Utilizarea unei astfel de
tactici
ajuta la crearea unei baze de date care sa ajute la determinarea
nevoilor si
cerintelor clientilor, fapt ce va duce la cresterea vânzarilor.
Crearea unei zone doar pentru membri care
necesita
înregistrarea la site
Crearea senzatiei de exclusivitate.
Creind un domeniu cu parola pe site, oamenii au sentimentul ca apartin
unei
comunitati speciale. Se pot înregistra si informatii demografice de la
acesti
membrii.
Deciderea continutului.
Discutarea cu designerul site-ului web pentru a implementa parola de
sistem, cu
personalul de marketing pentru a determina materialele demografice de
care este
nevoie. Deoarece oamenii manifesta o oarecare reticenta in a completa
astfel de
informatii, se impune crearea unei liste de prioritati pentru a obtine
cele mai
importante informatii.
Operarea unor anchete
Incurajarea repetarii vizitelor.
Oamenilor le place sa vada ce gindesc alti oameni. Acesta este motivul
pentru
care alegerile prezidentiale sint atit de populare. Paginile web pot
cere
opinia cititorilor lor asupra problemelor de ultim moment sau asupra
unor
probleme din domeniul in care lucreaza. Sondajele servesc scopului
aditional de
a culege statistici folositoare de la grupul tinta vizat utile in
cercetarile
de marketing. Daca informatia merita sa fie facuta publica puteti apela
la
presa scrisa pentru a anunta ceea ce s-a aflat. Mai multe motoare de
cautare
ofera sondaje de opinie zilnice. Cititorii isi pot face cunoscute
opiniile
asupra anumitor subiecte si pot vedea rezultatele imediat. Prin
tabelarea
imediata a rezultatelor oamenii sint recompensati pe loc.
Organizarea unui sondaj de opinie care se leaga de mesajul care se
doreste
transmis sau care intareste misiunea firmei. Bunicul tuturor firmelor
de
cercetare, Gallup,
intretine un site pentru sondaje pe Internet care da posibilitatea
diferitelor
persoane de a-si spune opiniile si de a citi rezultatele unor sondaje
celebre.
Excite si ESPN prezinta deasemenea multe sondaje de opinie.
Dirijarea de concursuri
Organizarea unor concursuri.
Crearea unei atentii marite si repetarea vizitelor. In orice moment
exista mai
mult de 1000 de firme care organizeaza concursuri pentru a atrage
persoane care
sa le viziteze paginile. Premiile pot fi de la 1 milion dolari la
CompuServe’s
Hunt pina la doua bilete gratuite la un joc de baseball minor
sponsorizat de
Banca Commonwealth din Virginia. Sunny Delight ofera studentilor la
colegiu o
vinatoare de “gunoieri” pe Internet si sansa de a cistiga o bursa de
10.000
dolari. Acest concurs s-a bucurat de atentie nationala in revista USA
Today.
Microsoft a creat un concurs pentru persoanele care foloseau programul
Front
Page pentru a crea pagini web.
Aceasta este o idee foarte buna deoarece a determinat oamenii sa cumpere programul pentru a avea o sansa sa cistige. Concursurile sint cele mai indicate atunci cind intaresc misiunea sau valorile firmei care sponsorizeaza. De exemplu, Amazon.com, a organizat un concurs in care vizitatorii trebuiau sa scrie un segment dintr-o povestire scurta inceputa de figura literara John Updike. Compania a oferit 1000 de dolari in fiecare zi unui cistigator si a organizat o tombola de 100.000 de dolari pentru toti cistigatorii. S-au primit mai mult de 208.000 de intrari, ceea ce da o medie de aproximativ noua mii de intrari pe zi!
Crayola a organizat un concurs pentru adulti care trebuiau sa deseneze opere cu creioanele lor. Concursul a fost judecat de copii. Compania organizeaza in mod regulat concursuri pentru copii pentru a crea , de exemplu, felicitari de Ziua Mamei. Acest tip de concurs incurajeaza folosirea produselor companiei, o miscare de marketing foarte inteligenta. Concursurile pot fi simple, de exemplu, prin a cere oamenilor sa se identifice prin completarea unui formular cu numele, adresa, numarul de telefon si adresa de e-mail, pentru a putea cistiga la o tragere la sorti sau pot avea un caracter implicant ca o provocare sau o testare a abilitatilor, ca in concursurile de desenat de la Crayola, sau consursuri de eseuri si fotografii. O strategie inteligenta este de a crea un concurs care cere oamenilor sa explice motivul pentru care au neaparata nevoie de produsul pe care il vindeti. Un alt beneficiu al acestor concursuri este acela ca cistigatorii pot fi promovati in ziare locale si la televiziune. In cazul Amazon.com, care are cistigatori zilnic, exista numeroase posibilitati de publicitate in multe piete locale in mod constant.
Cu cit concursul se leaga mai mult de produsele si misiunea firmei cu atit rezultatul general va fi mai eficient in a intari misiunea de marketing. De exemplu, concursurile de desenat de la Crayola cere copiilor sa foloseasca creioane. Acest fapt mareste vinzarile si utilizarea produselor companiei. Un concurs care ar cere copiilor sa crie un eseu despre folosirea creioanelor in arta populara nu ar fi la fel de eficient.
Linkuri
Daca un site vinde un produs complementar unui produs furnizat de alt site, pot cadea de acord sa trimita cupoane cu discounturi care sa conduca oamenii catre siteul celuilalt. Aceasta se poate face în multe feluri: mentionarea siteul si se obtine un discount; cumpararea de pe siteul acesta si se obtine o reducere pe celalalt site.
Trebuie sa ai un plan zilnic pentru a construi cat mai mult trafic catre site-ul tau. Cu cat vei avea mai mult trafic, cu atat va fi mai bine... Pentru a dezvolta un trafic major catre site-ul tau va trebui sa folosesti multe mijloace ale e-marketingului. Prima dintre uneltele folosite este reprezentata de motoarele de cautare. Multe site-uri primesc peste 95% din trafic din partea motoarelor de cautare. Probabil acest procentaj este asa de mare pentru ca multi oameni nu au gasit un alt mod de a isi promova afacerile pe Internet.
O tehnica importanta de promovare este in a avea in alte site-uri multiple link-uri catre site-ul tau. Este important pentru a fi bine pozitionat in marile motoare de cautare, dar nu numai atat. Legaturi bine plasate pot genera mai mult trafic decat motoarele de cautare.
Cei mai multi oameni nu te vor trece in pagina lor de legaturi doar pentru ca o ceri. Cele mai multe site-uri au o pagina cu legaturi diverse. In schimb iti vor cere sa ai undeva in site-ul tau un link catre site-ul lor.
Nu trebuie sa iti fie frica de a pierde oamenii care iti viziteaza site-ul. Acestia vin si pleaca. Nu poti schimba acest fapt. Daca continutul site-ului este atractiv, ei vor sta si se vor mai intoarce si alta data. Aceasta sectiune cu legaturi iti va oferi mai mult trafic decat vei pierde ca urmare a legaturilor reciproce.
Ideal este de a contacta minim trei site-uri pe zi pentru a le cere sa schimbe legaturi. Daca vei urma acest sfat, nu va trece mult pana cand vei avea un numar mare de legaturi catre site-ul tau si un flux constant de vizitatori venind din partea lor.
O alta varianta a acestei tehnici este sa folosesti serviciile unui Banner Exchange.
Banner Exchange
Un asemenea serviciu intermediaza intre proprietarii multor site-uri afisarea pe baze de reciprocitate a bannerelor acestora. Un Banner Exchange va plasa in mod aleator bannerul tau pe o pagina a unui alt site membru al aceluiasi serviciu. In schimb pentru acest beneficiu va trebui sa afisezi bannerul serviciului in site-ul tau. Unele servicii au o rata de afisare a bannerului tau de 2:1 (pentru doua bannere ce se afiseaza in site-ul tau, bannerul tau este afisat o singura data), in timp ce exista servicii chiar si cu o rata de 1:1.
Ce face ca aceste servicii sa fie atractive este posibilitatea ca site-ul tau sa inceapa sa primeasca trafic din partea lor imediat. De asemenea este atractiv faptul ca de detaliile referitoare la urmarirea numarului de afisari ale diverselor bannere se ocupa acelasi serviciu.
Traficul
Acesta este punctul in care multi oameni se opresc. Participa la un singur Banner Exchange. Creaza un banner frumos. Si apoi asteapta traficul. Sa faci doar atat este bine, dar nu va produce niciodata o multime de vizitatori. De exemplu, chiar daca ai un banner extraordinar si care aduce un vizitator la fiecare 10 afisari, totusi ai 1/10 din totalul traficului tau. Si nu este de ajuns. Pentru a produce mult mai multi vizitatori, trebuie sa te gandesti putin...
Iata secretul: participa la mai multe servicii Banner Exchange si in special la acelea care iti dau credit cand alti oameni participa la Banner Exchange plecand de la site-ul tau.
Cele mai multe servicii de acest fel iti dau un credit de 10% din bannerele afisate de acesti oameni.. Deci, cand cineva care are 1.000 de vizitatori pe zi participa la un asemenea Banner Exchange plecand din pagina mea, voi primi credit pentru 100 de vizualizari pe zi ale bannerului meu... Si totul in mod automat!
Daca ai 25 de oameni care participa la un Banner Exchange plecand din pagina ta si fiecare are o medie de 100 de vizitatori pe zi - aceasta inseamna 2.500 de bannere pe zi, dintre care 250 de bannere ale tale zilnic. In timp poti obtine mai multi vizitatori din partea acestor parteneri decat din partea site-ului tau.
Aceasta este cea mai simplă şi cea mai ieftină modalitate de a pătrunde în lumea Internetului, permiţând un cost de cca. 10 USD pe lună. Este utilă în special în stabilirea unor contacte externe regulate, indiferent de aria geografică. Pentru clienţii care folosesc deja în mod regulat e-mail-ul se pot utiliza servicii de autorăspuns la unele întrebări şi contacte, iar posibilitatea de a transmite fişiere prin e-mail permite răspunsul rapid la unele întrebări tehnice, crescând calitatea serviciilor prestate.
Una din metodele de promovare a unui site este aceea de a construi o baza de date cu adresele celor potentiali interesati de oferta ta. O conditie de baza pentru a fi respectat in lumea Internetului este ca inscrierea in aceasta baza de date sa se faca in mod voluntar, pe baza de optiune personala. Practica de a trimite e-mailuri comerciale nesolicitate (spam) este nu numai daunatoare imaginii companiei, dar in anumite state poate fi considerata o incalcare a legii.
Importanta este de asemenea forma in care mesajele tale trimise prin e-mail se prezinta. Se recomanda scrierea mesajelor intr-un editor simplu de texte, ca de exemplu Notapad sau UltraEdit. De asemenea, incearca ca un rand sa nu depaseasca 60 de caractere si foloseste tasta "Enter" la fiecare sfarsit de linie. Aceste precautii te vor asigura ca mesajul tau va arata identic in aproape orice program de e-mail. Altfel exista riscul ca sfarsitul de rand sa apara la intervale diferite de modul in care ai formatat respectivul mesaj.
In cele din urma, asigura-te ca mesajul trimis este unul important. Nu trimite un mesaj in care sa spui doar "Ati vizitat site-ul meu (nostru) in ultima vreme?". Da potentialilor clienti un motiv sa se reintoarca la paginile tale.
Liste de discutie
O lista de discutii sau un newsletter pot constitui o cale excelenta de a va promova afacerea. Ai cunostinte speciale, sau o experienta deosebita intr-un anumit domeniu? Daca da, de ce sa nu editezi un buletin informativ saptamanal sau lunar, in care sa impartasesti si altora cate ceva din experienta ta?
Un lucru important pentru afacerea ta este sa te faci cunoscut in domeniul in care activezi. O cale excelenta este de a emite un astfel de buletin informativ.
Cel mai usor mod de a modera o asemenea lista de discutii sau newsletter este de a folosi serviciile unui server dedicat. De exemplu, pentru publicatia noastra electronica "Computere si Internet", noi folosim serviciile . Un alt cunoscut furnizor de asemenea servicii este Avantajul folosirii unui asemenea serviciu este usurinta managementului bazei de date. Respectivul furnizor tine evidenta celor inscrisi, evidenta pe care o poti consulta on-line.
Indiferent de felul managementului listei, esential este ca potentialii abonati sa stie ca se pot dezabona in orice moment. In fiecare mesaj adresat abonatilor tai recomandam indicarea unui mod de parasire a listei. Folosirea unui furnizor de servicii va automatiza acest lucru .
NewsGroupuri
Grupurile de stiri sunt poate cele mai mari sisteme de comunicatie. In clipa de fata exista peste 40.000 de grupuri de stiri disponibile. E foarte posibil sa nu le poti accesa. Majoritatea furnizorilor romani de servicii de acces la Internet nu ofera si un asemenea serviciu. Cauza este costul extrem de ridicat pentru furnizarea accesului la serviciul de stiri. Solutia alternativa este sa folosesti un server public de acces la grupurile de stiri. Un asemenea server este news.uni-stuttgart.de, care poate fi accesat pe portul 119. De asemenea poti opta pentru folosirea serviciilor oferite pe web de
Exista doua metode de a folosi grupurile de stiri pentru promovare, si amandoua sunt la fel de puternice. Poti posta pur si simplu mesaje publicitare sau poti dezvolta o baza de contacte on-line. Exista diferente si reguli specifice pentru fiecare din aceste doua metode.
Anunturi publicitare
Aceasta este metoda cea mai comuna de a promova un site cu ajutorul grupurilor de stiri. In principiu consta in a scrie un anunt publicitar, urmand ca acest anunt sa fie trimis tuturor abonatilor grupului respectiv. Publicitate gratuita, nu este grozav? Nu, nu este chiar atat de simplu.
In primul rand, cele mai multe din grupurile de stiri nu ageeaza aceasta metoda de promovare. Te poti trezi cu casuta postala invadata de mesaje de protest. Regulile generale spun ca intr-un grup de stiri se pot posta numai mesaje cu continut apropiat de tematica grupului respectiv.
Totusi nu dispera! Exista si unele grupuri de stiri care sunt deschise unei astfel de publicitati. Cele mai multe din grupurile dedicate afacerilor intra in aceasta categorie.
Daca ai indoieli referitoare la acest lucru despre un anumit grup, citeste mesajele care au fost postate in ultimele zile pentru a te obisnui cu atmosfera generala. Totusi, chiar daca vezi multe mesaje publicitare nu inseamna ca acest lucru este OK. Unii oameni vor posta asemenea mesaje indiferent de regulile grupului. Sfatul nostru este sa incerci sa ocolesti aceasta fortare a unei metode bune de promovare. Efectele negative pe termen mediu si lung vor fi in mod sigur mai mari decat efectele pozitive pe termen scurt.
Contacte on-line
O alta cale pentru a mari prezenta ta in cadrul grupurilor de stiri consta intr-o actiune indirecta, si anume in participarea activa la discutiile din cadrul grupurilor de stiri. Exista doua tehnici pentru a folosi aceasta metoda: folosirea semnaturilor si cautarea clientilor.
Folosirea semnaturilor este o metoda simplu de folosit si eficienta in acelasi timp. La sfarsitul mesajului tau include o scurta descriere a afacerii tale. Nu uita sa incluzi adresa site-ului web, adresa de e-mail si un numar de telefon.
Nu folosi o semnatura prea lunga, risti sa fie considerata drept anunt publicitar. De asemenea nu intrerupe o discutie doar pentru a spune "Da, si eu sunt de acord cu aceasta parere". Daca nu poti aduce informatii noi in discutie, incearca sa gasesti un alt grup de stiri.
Implicandu-te in cat mai multe asemenea discutii, iti vei construi un nume in comunitatea on-line. Niciodata nu vei sti cand unul dintre oamenii care te-au cunoscut aici va avea nevoie de produsele sau serviciile tale.
Cautarea clientilor potentiali este o tehnica extrem de puternica. In principiu, consta in cautarea in cadrul grupurilor de discutii a oamenilor care ar putea fi interesati in produsele pe care le oferi.
De exemplu, sa presupunem ca vinzi bijuterii din argint. O cautare in grupurile de discutii dupa cuvintele "bijuterii+argint" te vor putea conduce la un mesaj in care autorul ar declara "sunt innebunit dupa bijuteriile din argint reprezentand animale". Bucuria ta pentru ca l-ai gasit, bucuria lui pentru ca l-ai gasit! In mesajul pe care il vei trimite nu uita sa incluzi adresa site-ului tau, adresa de e-mail, un numar de telefon si orice alte informatii pe care le consideri indispensabile.
Tendinte
O
componenta importanta in planificarea unui web site este intelegerea
tendintelor care se inregistreaza pe Internet la momentul respectiv.
Piata Internet din Romania se cifreaza la aprox. 6.000.000 USD pe an; o
cifra
relativ modesta in comparatie cu Ungaria - 800.000.000 USD sau Cehia -
1.600.000.000 USD anual.
Televiziunea versus Internet
Asemanari:
- mijloace de informare in masa
- si TV si Internetul cistiga audienta prin rapiditatea transmisiei de informatie
- TV si Internetul supravietuiesc prin vinzarea de publicitate intre diferitele soiuri de informatie furnizata
- TV si Internetul furnizeaza consumatorului show in afara de informatie, deci au o componenta de entertainment bine definita
- TV si Internetul vind direct produse : TV prin teleshopping, Internetul prin magazine virtuale, ambele folosind servicii postale pentru livrari la domiciliu
- TV si Internetul sunt fundamentate electronic si folosesc imaginea pe ecran ca mijloc de comunicare
- TV si Internetul ocupa timp
Deosebiri
- TV nu stocheaza informatie, Internetul stocheaza - mesajul Internet ajunge mai repede la destinatar, decit mesajul TV
- targetul Internet poate fi mult mai precis decit targetul TV
- calitatea imaginii TV este inferioara calitatii imaginii Internet: 4-500 de linii fata de 650 de linii (unitate de masura pentru claritaqtea ecranului)
- costurile TV sunt mult mai mari decit costurile Internet
- volumul de informatie Internet fata de volumul de informatie TV transmisibil pe unitate de timp este mai mare
- TV cultiva vedeta, Internetul nu
- initiativele comerciale Internet sunt mult mai productive decit cele TV
- unitatea de publicitatea este mult mai ieftina pe Internet decit pe TV
Perspective
Internetul cistiga piata globala datorita avantajelor evidente pe care le ofera in raport cu tv. Crearea retelei EOL (sora europeana a AOL-ului) si campania de achizitii pe care concernurile americane si europene mari o duc fata de retele tv conduce la ideea ca Internetul va inghiti TV. Consecinta va fi mutarea strategiilor si campaniilor de promovare de pe TV pe Internet. In 1999 Microsoft a pus la punct prima telecomanda comuna tv/I care imparte un ecran in patru speturi si difuzeaza patru tipuri de informatie Internet sau TV concomitent. Un spatiu publicitar achizitionat intr-o asemenea retea este evident mai profitabil. Internetul dezvolta si strategii educationale (invatamint la distanta) la costuri mult mai mici decit cursurile tv si costuri mai mici chiar decit banalul mers la scoala. Marile retele de televiziune au observat pericolul si incearca sa se asocize cu mari furnizori Internet. In urmatorii 5 ani prezenta Internetului in casele individualilor va fi cel putin la fel de intensa ca si a TV.
In final,
Ce se astepta de la marketingul pe Internet? Dacă veţi avea răbdarea să aprofundaţi înţelegerea produselor şi serviciilor oferite de dvs., şi veţi proiecta şi implementa un plan de marketing valid şi detaliat, puteţi atinge relativ uşor orice scop vă propuneţi. Poate că acesta nu vă va aduce un câştig material imediat, dar veţi constata cu uşurinţă că astfel v-aţi creat deja un renume printre clienţi şi competitori, şi v-aţi făcut cunoscute ofertele, la un preţ cu mult mai mic decăt în cazul metodelor clasice.
Pe scurt: oferiţi informaţii de valoare într-un cadru atractiv... schimbaţi cât mai des posibil conţinutul acestora... răspândiţi-le folosind multitudinea de resurse oferite de Internet... şi folosiţi-le în aşa fel încât să uşuraţi activitatea clienţilor... fiind sigur astfel că sunteţi pe drumul cel bun al SUCCESULUI
| Cele mai ok referate! www.referateok.ro |